ステップアップ◆スタッフブログ

すると「鼻の粘膜の荒れもほとんどないですね」「症状も軽いみたいだから薬無しでもう少し頑張ってみましょうか」とドクターから言われました。
自分の希望としては念のために薬を出して欲しかったのですが、ドクターからそう言われると「薬を出して下さい」とは言いにくく、そのまま薬をもらわずに帰りました。
その夜、悪い予感は的中し、くしゃみなど激しい症状におそわれ、あわてて薬局に症状を抑えるための市販薬を買いに走ることになり、「やっぱり薬を出してくださいと言えばよかったなあ」と後悔しました。
「薬を出して下さい」という簡単なことでさえ、おなかの中で思っていても言い出すのは難しいしという経験をし、医療者と患者のコミュニケーションの難しさを改めて感じました。やっぱり患者から意見を言うのは難しいですね。生命に関わる疾患で治療を受ける患者さんならなおさらのことだと思います。
患者さんが言いやすい（参加しやすい）医療になれば、医療者への信頼も増し、問題になっているような医療訴訟や患者離れなどは防げる面もあるのでは、と思います。

ステップアップ教育研修事業部では４月２３日（日）に今までの接遇コミュニケーションから一歩踏み込んだ「患者さんとの良好な関係づくり」をテーマにした研修会を大阪市で行います。実際に医療現場で実践されている医師の方からすぐに現場で実践できる知識・技術を指導いたしますので、ご興味のある方はぜひご参加ください。（詳細なパンフレットを送付いたしますので、ご希望の方は弊社へのお問合せからご連絡ください）